
※本文中の声は、実際にお客様からいただいたレビューをもとにしています。ご本人が特定されないよう、お名前などの情報は除き、一部の表現は要約しています。
注文履歴の画面をさかのぼると、日付だけが静かに並んでいる。先月。去年の春。そのもっと前。指を止めたところに、3年前の注文が残っている。何を買ったかは覚えているし、いまも引き出しに入っている。色も、いちばん最初に選んだ色だ。ただ、この前つけたとき、アンダーが少しゆるい気がした。3年。そんなに経っていたとは思っていなかった。同じものを、もう1枚。そう思って商品ページをもう一度開いたところから始まっているレビューが、いくつもある。書き出しは似ているのに、そのあと選ばれたものは、ひとつも同じではなかった。
3年前の注文
長く使ってきた方のレビューは、たいてい静かな一行から始まる。
大切に愛用していました、と、傷んできた、が同じ文の中に並んでいる。惜しむ気持ちと、もう替えようという判断が、ひとつの文になっている。何年経ったかを記憶ではなく記録で確かめた方もいた。
この方はレビューの最後に、ひとこと足している。「今後はもう少し早めに買い替えます。」3年という数字は、あとから見ると長かった、ということらしい。
数え方が枚数になっている方もいる。「6枚目のリピート」というタイトルのレビューは、こう続いていた。
1枚目が終わったから6枚目を買った、という順番ではない。色を替えながら5枚に増えていって、そのうちの最初の1枚に区切りが来た、という話だ。長く使っている方の引き出しは、同じものが1枚ずつ入れ替わる場所ではなく、少しずつ増えていく場所になっている。区切りの言い方でいちばん短かったのは、これだった。
時がきたのかな。悲しい書き方でも、惜しむ書き方でもない。
同じものを買うつもりだった
同じものを買うつもりで注文して、届いたものが前と少し違っていた、ということはありませんか。長く空いてから戻ってきた方のレビューには、その戸惑いと発見が、そのまま書き残されている。
この方は、前に使っていたものと新しいものを並べて写真を撮り、違いを一つずつ書いていた。そして最後に、自分のほうの選び直しにも触れている。
同じ名前のサイズを、そのまま選べなかった。別の方は、2年使ってきた1枚から選び直すときに、同じシリーズの中で違うタイプを試している。
このレビューは★4で、理由もはっきり書かれている。今回はアンダーを上げた表記を選んだけれど、届いてみるとゆるく、結局もとの表記のものを買い足すことになった。
間違えた、と書いている。けれど、この方は2年前の自分の数字を疑ったから選び直したのであって、何もしなければ間違えることもなかった。もうひとりの方は、そこをはっきり言葉にしていた。
別のものを選んだ人
もうひとつ、長く使ってきた方のレビューに多い形がある。次の1枚が、前の1枚と別のものになっている。
ヨレヨレになった、という言い方は、レビューの中で何度も出てくる。そして次に選ばれているのは、たいてい同じものではない。5年使ってきた方は、こう書いていた。
いっぺんに入れ替えるのではなく、少しずつ。2年使ってきた方は、それまで避けていたものを初めて選んでいる。
避けていた理由は、以前のどこかで一度決めたことだったのだと思う。長く使っているうちに、その決め方のほうが古くなることもある。3年ほど同じシリーズだけを着ていた方は、次の1枚を用途で選んでいた。
季節で増やしていく方もいた。
買い替え、買い足し、切り替え、入れ替え。どれも同じ「次の1枚」の話なのに、書いている方の中では別の行為として区別されている。
何年で替えればいいですか、というご質問をいただくことがある。うちは、その数字を持っていない。自社のデータを調べてみても、1枚をどのくらいの期間使うのかは、ひとつの数字にならなかった。1年で替える方もいれば、数年使う方もいて、どちらも間違っていなかった。だから、目安の年数は書かないことにしている。
代わりに、お客様のほうが先に基準を持っていた。傷んできた。ヨレヨレになった。ワイヤーが出てきた。アンダーが緩くなってきた。どれも、自分の手と目で確かめられることばかりだ。年数よりも、こちらのほうが具体的だと思う。
そしてもうひとつ。間が空いたあとに選び直すと、サイズのほうが変わっていることがある。商品の仕様も、そのあいだに少しずつ変わっている。
ラディアンヌは、下着の知識が売り手の側にだけあるのをやめよう、というところから始まった会社だ。知らないことを知っているように書かないことも、そこに含まれていると思っている。「◯年で替えてください」と言い切るほうが、親切に見える日もある。でも、こちらが書けない数字を書いた分だけ、ご自分で判断するための材料が減ってしまう。
「ラディアンヌさんのブラジャーを10年以上愛用していますが、また良い商品に出会えました。」10年以上使ってきた方のレビューが、そう結ばれていた。次の1枚の話をしているのに、出会えました、という書き方になっている。長く使ってきた方の声を読み返しても、前と同じものを同じように買ったと読める声は、ひとつも見つからなかった。
ご自宅でサイズを測ってみたい方へ:サイズの測り方(公式ページ)
ラディアンヌという会社の原点は、こちらに書いています:ラディアンヌストーリー
この記事に関連するページ
▶ 補正ブラ一覧