ラディアンヌからメールが届かない

迷惑メールフィルター

迷惑メールフィルター機能により　、ラディアンヌからのメールが迷惑メールとみなされてしまう場合がございます。その場合、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性があります。

Yahoo!メールの受信許可設定方法

• yahoo!メールのTOP画面右上の【メールオプション】をクリックします。
• 【フィルターと受信通知設定】をクリックします。
• 【追加】をクリックし、下記のように設定します。
  件名：お客様ご自身でわかりやすい件名を入力してください。
  Fromが ：【radianne.jp】　【を含む】
  移動先フォルダ：【受信箱】
• 保存をクリックして完了です。

Gmailの受信許可設定方法

• GmailのTOP画面右上の歯車マーク【設定】をクリックし、開いたメニューの中の【設定】をクリックします。
• 画面上部より【フィルタ】をクリックします。
• 【新しいフィルタを設定】をクリックします。
• 保存をクリックして完了です。
• ”含む”欄に【radianne.jp】を入力し、【この検索条件でフィルタを作成】をクリックします。
• 【迷惑メールにしない】にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックして完了です。

携帯のメールアドレスをお使いの場合

携帯電話会社や機種により、メール受信の設定が自動更新され、今まで受信されていたラディアンヌからのメールが届かなくなる場合がございます。大変お手数ではございますが、【radianne.jp】の受信許可設定をご確認頂きますようお願い申し上げます。

auキャリアメールをお使いのお客様

ラディアンヌからのメールが届かないお客様の多くはauキャリアメール（@au.com／@ezweb.ne.jp）をお使いのお客様です。 下記設定がされていると、ラディアンヌからのメールが受信できなくなります。
・おすすめ一括設定」
・「個別設定」で「迷惑メールおまかせ規制」を「規制する」
・「なりすまし規制」を「(高)設定にする」
また、上記原因にてメールが受信できない場合、送り主であるラディアンヌ側にも送信エラーの通知がなく、メールが正常に送信されたかどうか確認できかねます。大変お手数ではございますが、一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

ご登録メールアドレスの入力間違い

大変恐縮ではございますが、お客様にご登録頂いたメールアドレスが間違っている場合が稀にございます。お心当たりのある場合は、マイページよりご登録のメールアドレスを一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。

メールサーバー容量がいっぱい

サーバ上のメールボックスの容量の上限に達している場合、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのある方は、サーバのメール削除をお試しください。

複数のメールアドレスのご利用

今まで通常にメールが来ていたのに、届いたメールに返信してみたけど、メールの返信が一切ないというお客様に多く見受けられる原因です。
ラディアンヌでは、ご注文確認や発送完了のメールは基本的にご登録のメールアドレスにお送りしております。稀に、ご登録のメールアドレスではない方のメールアドレスにてメールのご連絡を頂くお客様がいらっしゃいますが、ラディアンヌでは、ご登録のメールアドレスともう一方のメールアドレスの双方にご返信をさせて頂いていおります。その際、ご登録頂いていない方のメールアドレスが、迷惑メール設定等の理由で正常に受信できず、メールの返信がないと思われる場合がございます。
大変お手数ではございますが、ご登録のメールアドレスの受信ボックス及び、もう一方のメールアドレスの迷惑メール設定をご確認いただきますようお願い申し上げます。

メールが届かないお客様へ

ラディアンヌからのメールの返信がない場合は、大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、お電話にてご対応させて頂きたく存じます。こちらより、お客様より直接お電話下さるか、電話予約をお願いします。ラディアンヌスタッフよりお電話致します。