交換について

サイズ交換の費用について

ラディアンヌでは、育乳ブラや補正下着をお気軽にお楽しみいただき、 ご自身に合う下着をネット通販でも見つけていただきやすいように、 商品のお届けから15日以内のお申込みで、交換いただけるアフターサービスを実施しております。

1点購入から交換可能
購入点数が1点のみの場合　新しいサイズの発送料、合わない商品の返送料の往復送料をご負担いただくことで、ご交換ご対応させていただきます。
※新しいサイズの発送料（一律500円）をご精算いただいた後、新しい商品をお届けいたします。 交換品が到着後、ご不要品をご返送いただく際の送料もお客様ご負担となります。

ブラジャー、ガードル、ニッパーなどの、ショーツ以外の商品を2点ご購入いただくことで 交換品の発送料金はラディアンヌが負担させていただき、片道送料無料にてご対応いたします。
さらに、ブラジャー、ガードル、ニッパーなどの、ショーツ以外の商品を3点以上ご購入いただくことで 交換品の発送料金と、指定の方法にてご返送頂けますと、合わなかった商品のご返送料金もラディアンヌがご負担させていただきます。
つまり、複数購入特典をご利用いただくことで、サイズ交換にかかる送料が無料となります。

2点以上購入で新しいサイズをお送りする送料は無料

ラディアンヌから新しいサイズの商品をお送りする際の送料は、2点以上ご購入いただいた場合はラディアンヌにて負担させて頂いております。
但し、1注文に対して1回のみとし、1注文に対して2回目以降に新しいサイズの商品をお送りする際の送料はお客様のご負担(全国一律500円)とさせて頂いております。
なお、新しいサイズの発送は基本的に追跡可能メール便(ネコポス)でお送りさせて頂いております。

合わないサイズのご返送料はお客様負担

合わないサイズの商品をラディアンヌにご返送して頂く際の送料はお客様のご負担でお願いしております。
お客様にてご返送される際は、宅配会社のご指定は特段ございませんが、必ず元払いで、荷物の追跡がある配送方法にてご返送頂きますようお願い致します。

3点以上購入でサイズ交換往復無料

ブラジャーやガードル、ニッパーなど、ショーツ・特別価格商品以外の商品を一度のご注文で3点以上ご購入頂くことで適用となる複数購入特典においては、合わないサイズの商品をラディアンヌにご返送して頂く際の送料はラディアンヌで負担させて頂きます。つまり、サイズ交換にかかる往復の送料が無料となります。
返送の際は、沖縄・北海道は日本郵便、それ以外の地域はヤマト運輸にて着払いでご返送下さい。

お客様にご注意頂きたいこと

• 交換期日は商品到着後15日以内に限ります。
• 在庫がない商品への交換及び交換予約はお受けできかねます。
• タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品に限ります。
• ご使用されたり、お洗濯をされた商品、ペットの体毛などが付着した商品の交換はお受けできかねます。
• ショーツについては衛生上の観点から、開封されてしまった場合はたとえ未着用であっても交換はお断りさせて頂いております。
• 合わないサイズの返送料が無料の際は、沖縄・北海道は日本郵便、それ以外の地域はヤマト運輸にて着払いでご返送下さい。指定運送会社以外で返送されますとお荷物はお受けできず、お客様の元に戻り、着払い送料をご負担頂くこととなりますので予めご注意下さい。
• セール商品の他カテゴリアイテムへの商品交換はお断りさせて頂いております。
• お客様のご判断で着払いで返送されますとお客様の元に戻り、着払い送料をご負担頂くこととなります。
• お客様のご判断で交換希望商品を新たにご注文して頂くことはお止めください。
• 交換希望商品を新たにご注文された場合、交換無料の適用外となる場合がございます。
• 返送方法については、状況に応じた返送方法をその都度ご案内させて頂きますのでお客様のご判断で先にご返送されませんようお願い申し上げます。
• ご返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載頂きますようお願い申し上げます。
• 差出人氏名・住所が無記名、またはご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できな場合は交換対応はできかねますので予めご了承下さいませ。

サイズ交換の手順

ラディアンヌの営業時間は平日10-17時、頂きましたお問い合わせは2営業日以内にご返信致します。交換商品やサイズがお決まりの場合は、お問い合わせフォーム、またはラディアンヌスタッフAI(アイ)がお受けいたします。
また、どのサイズに交換すれば良いか分からない場合は、お電話かLINEでお気軽にご相談下さいませ。お電話が繋がりにくい場合は、電話予約をご利用下さい。ラディアンヌスタッフよりお電話致します。
なお、お客様のご判断で着払いで返送されたり、新たに交換希望分をご注文されませんようお願い申し上げます。

1.交換サイズの決定

ラディアンヌの商品は育乳・補正効果が強く、一般的な普通の下着とは着用感やサイズ感が異なります。そのため、ご注文頂きましたサイズをご試着の上、その着用感をヒアリングさせて頂き、ラディアンヌスタッフが交換サイズをご提案させて頂きます。通常、先に交換品を発送いたしますので、お手元のサイズと比較いただくことが可能となります。

2.交換分の発送及び返送(1点のみ購入の場合)

1点のみ購入の場合、新しいサイズの商品をお送りする際の送料も、 合わないサイズのご返送料もお客様ご負担いただきます。 まず交換発送料金500円をご精算いただき、精算完了後にラディアンヌから交換品を発送します。 ご試着後に、ご不要商品を元払い（お客様ご負担いただく方法）にてご返送をいただきます。

3.交換分の発送及び返送(2点以上購入の場合)

一度のご注文で 2点以上購入の場合、新しいサイズの商品をお送りする際の送料は無料です が、 合わないサイズのご返送料はお客様のご負担となります。 まずラディアンヌから先に交換分の商品を発送させていただき、 ご試着後に、ご不要商品を元払い（お客様ご負担いただく方法）にてご返送をいただきます。

4.交換分の発送及び返送(3点以上購入の場合)

一度のご注文で 3点以上購入の場合、新しいサイズの商品をお送りする際の送料も、 合わないサイズのご返送料も無料です。 ラディアンヌから先に交換分の商品を発送させて頂き、 交換分受け取り後、指定の着払い返送にてご返送をいただきます。 合わなかった商品のご返送方法には指定がございますので、別途ラディアンヌスタッフからご案内させていただきます。

商品交換も可能です

例えば、同じ34/75Bというサイズのブラジャーでも、ブラジャーの目的やお客様の年齢、ボディステージによってサイズ感や着用感、寸法は異なります。 そのため、ラディアンヌではサイズ交換に加えて、商品の交換もお受けしております。

当店通常価格での交換

商品交換の場合は交換する商品との差額をご清算して頂く必要がございます。交換商品の価格は、クーポンの有無やセール開催期間に関わらず、当店通常価格となります。

差額のご清算について

差額のお支払い方法についてはクレジットカード及び代金引換、後払い決済、銀行振込になり、お支払手数料等についてはお客様のご負担となりますまた、クレジットカード会社によって締め日が異なるため、クレジットカードによる金額修正を行えず、銀行振込での差額のご清算をお願いする場合がございますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

交換後の商品の方が安くなる場合

交換後の商品の方がお安くマイナスの差額が発生する場合は、差額の金額をお客様へご返金させていただきます。 ご返金の手数料は振込事務手数料として「165円」とさせて頂いており、「165円以下」のご返金の場合、 手数料が差額を上回ってしまうため、差額のご返金は「無し」とさせていただきます。
また、セール品をショーツと交換させて頂くことはお断りしております。