返品について
ラディアンヌは15日以内なら返品OK！
通販で注文した商品が届いたけど忙しくて、気付いたら返品期日の7日を過ぎてしまった、というご経験はありませんか？
ラディアンヌでは、育乳ブラや補正下着をお気軽にお楽しみ頂き、これからのボディステージに合う下着をネット通販でも見つけて頂きやすいように、返品期日を商品到着後15日以内にさせて頂いております。
お時間がございますときに、または体調が優れますときに、鏡の前に立ち、ご自身の体と向き合い、ゆっくりとご試着、フィッティングして頂きたいと思っています。
お客様の送料ご負担について
| 返品点数 | 返品商品の返送料 | 商品発送時の送料 |
|---|---|---|
| 一部商品 | お客様負担 | 無料 |
| 全商品 | お客様負担 | 全国一律500円 |
一部商品をご返品の場合
複数の商品をご購入頂き、ブラジャーやガードル、ニッパーなど、ショーツ以外の商品をどれか1点でもお引き取り頂く、一部商品をご返品の場合は、返品商品のご返送料はお客様負担ですが、商品発送時の送料は無料のままです。
全商品をご返品の場合
ご注文頂きました全ての商品をご返品の場合は、返品商品のご返送料はお客様負担とさせて頂き、当初無料となっていました商品発送時の送料(全国一律500円)もご請求させて頂きます。
お客様にご注意頂きたいこと
- 返品期日は商品到着後15日以内に限ります。
- タグを外されず未使用(ご試着程度は可)の商品に限ります。
- ご使用されたり、お洗濯をされた商品、ペットの体毛などが付着した商品の返品はお受けできかねます。
- ショーツについては衛生上の観点から、開封されてしまった場合はたとえ未着用であっても返品はお断りさせて頂いております。
- 試着程度のご着用でも、返品商品確認時に商品に匂いや汚れ、破損がある場合は返金できかねる場合がございます。
- 返品不可の商品をお客様のご判断で返送されましても返金はできかねます。
- お客様のご判断で着払いで返送されますとお客様の元に戻り、着払い送料をご負担頂くこととなります。
- 後払い決済をご選択の場合、全商品または一部商品の返品に関わらず払込請求書にて代金をお支払いください。
- 返送方法については、状況に応じた返送方法をその都度ご案内させて頂きますのでお客様のご判断で先にご返送されませんようお願い申し上げます。
- ご返送される際、差出人氏名・住所には、必ずご注文者様のお名前とご住所をご記載頂きますようお願い申し上げます。
- 差出人氏名・住所が無記名、またはご注文者様と異なり、荷物の差出人が特定できな場合は返品対応はできかねますので予めご了承下さいませ。
ご返品の手順
| お問い合わせフォーム | 24時間受付(2営業日以内に返信) |
|---|---|
| ラディアンヌスタッフAI(アイ) | ラディアンヌのWeb接客キャラクター、ラディアンヌスタッフAI(アイ)が24時間対応中。 |
返品はお問い合わせフォーム、もしくはラディアンヌスタッフAI(アイ)がお受けいたします。 お客様のご判断で着払いで返送されたり、返品不可の商品を返送されませんようお願い申し上げます。
また、返品か交換などでお悩みでございましたら、是非ご提案をさせて頂きますので、交換ページにてお気軽にご相談くださいませ。
1.返品商品の決定
同じサイズの女性でもバストスタイルは十人十色、既製品のサイズで合う方もいらっしゃれば、合わない方もいらっしゃいます。ご注文頂きました商品を15日以内にご試着頂き、ご返品される商品がありましたら、ラディアンヌへご連絡をお願い致します。
2.商品のご返送
ラディアンヌスタッフがお客様の返品予定の商品を承った後、ラディアンヌ返品受付センターに情報が伝達されますので、下記送り先にお客様元払いにて商品をご返送頂きますようお願い申し上げます。
| 住所 | 〒534-0027 大阪府大阪市都島区中野町4-17-17-1階 |
|---|---|
| 宛名 | ラディアンヌ株式会社 ラディアンヌ返品受付センター |
| 電話 | 050-3128-1090 |
運送会社様との契約上、着払いのお荷物はお受けできません。お客様のご判断で着払いで返送されますとお客様の元に戻り、着払い送料をご負担頂くこととなりますので、予めご注意くださいませ。
ご返金処理について
ラディアンヌ返品受付センターにて商品を受け取り後、商品の確認などで時間を要しますため、7営業日以内にご返金処理をさせて頂きます。お客様の元にご返金が完了する時期については、お支払い方法により異なりますため以下をご参照ください。
ご返金方法と時期について
| 返金方法 | 返金時期 |
|---|---|
| お客様銀行口座へ振込み | 7営業日以内 |
お支払い方法によりご請求金額が修正にてご対応できない場合、ご返金方法はお客様の銀行口座へ振込みによるご返金とさせて頂きます。
※後払い決済をご選択の場合、ご注文確定後に後払い決済担当会社に債権がうつるため、全商品または一部商品の返品に関わらず払込請求書にて代金をお支払い頂きますようお願い致します。
※銀行振込での返金の場合、振込事務手数料165円を差し引いた金額のご返金となります。
複数購入特典の適用解除について
ブラジャーやガードル、ニッパーなど、ショーツ以外の商品を2点以上ご購入を頂くとサイズ交換往復送料無料、3点以上ご購入を頂くとショーツや洗濯ネットをプレゼントさせて頂く、複数購入特典をご用意しておりますが、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が2点以下になった場合、3点以上の複数購入購入特典であるサイズ交換往復送料無料の特典が適用外となります。
その際、サイズ交換の往復送料が無料とはならず、ラディアンヌから新しいサイズをお送りする際の送料は無料ですが、お客様から合わないサイズやご返品される商品をご返送頂く送料はお客様ご負担となります。
また、ご返品にて最終的にお引き取り頂く商品が2点以下になった場合、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットのプレゼント特典も適用外となります。
その際、ご返品される商品と一緒にプレゼントのショーツや洗濯ネットもご返送頂きますようお願い申し上げます。万が一、3点以上の複数購入購入特典であるショーツや洗濯ネットをご返送されない場合、またはすでに開封されてしまった場合はショーツは当店通常価格をご請求させて頂きますので予めご了承くださいませ。
是非ともご相談下さい
下着なんてどれも同じ、下着は年齢を選ばない、そう思っていませんか？
妊娠や出産、加齢などによるバストや体型の変化に気づいたらブラジャーを変えてみましょう！
ラディアンヌは、バストエイジングに着目したブラを作っています。
誰もが気軽に補正下着の効果を実感できるように...、そして、改めて今の自分の美しさに気づいて欲しい！再び女性としての自信を取り戻して欲しい！
そんな下着に出会えることを願っています。
上記の他に何かご不明な点などございましたら、お気軽にラディアンヌスタッフにご連絡頂けると幸いでございます。何卒、よろしくお願い致します。
24時間365日受付中！
ラディアンヌのWeb接客キャラクター、ラディアンヌスタッフAI(アイ)が24時間365日、返品・不良品・無料の延長ホック&ブラパッドのご対応をさせて頂いておりますので、こちらもご利用下さいませ。
LINEでも受付中！
LINEのラディアンヌ公式アカウントでラディアンヌスタッフにお気軽にトークして頂けます。是非とも、ラディアンヌを友だちに追加して頂き、ご利用下さいませ。