10月に届いたご質問と、その答え

名前が似ていて、違いが分からないもの

Q. ブラキャミとブラトップは、何が違うのですか？

呼び方のほうには、業界で決まった定義がありません。当店のタグでも、同じ商品が「ブラトップ」と「ブラキャミ」の両方で登録されています。実際に違うのは肩まわりで、タンクトップ型は肩紐の長さを調整できない仕様、キャミソール型は肩紐にアジャスターが付いています。調整の金具は身ごろの前側にあり、着たまま直せて助かるというお声と、外に着ていくには気になるというお声が、どちらも届いています。→ ブラキャミとブラトップの違い

Q. 骨盤ベルトと骨盤ガードルは、どちらが効きますか？

強さの比較ではなく、形が違うものです。骨盤ベルトは腰に巻いて外せるもの、骨盤ガードルは太ももまで丈のある、履くもの。買った方が書く言葉もはっきり分かれていて、ベルトのレビューには「骨盤」「腰」「産後」が、ガードルのレビューには「お腹」「丈」「裾」が集まります。初めて選ぶときにつまずくのは、効きめではなく丈・裾・ウエストのゴム・生地の4か所でした。→ 骨盤ガードルとは──骨盤ベルトとの違い／1枚も持っていないところから選ぶ日

Q. 巻き肩シェイパーのサイズは、ブラと同じ表記ですか？

別です。アンダーの実寸で決まります。60〜67cmがS、65〜72cmがM、71〜80cmがL、78〜85cmが2L（XL）。隣どうしが重なっているので、両方に入る方がいます。ブラジャーの上から着けて、前で留めて背中でクロスさせる形です。→ 巻き肩シェイパーとは

Q. ブラとショーツのセットで、ショーツのサイズは選べますか？

選べません。セット商品のページで選ぶのは「カラー」と「サイズ」の2つで、このサイズはブラのサイズを指しています。同梱されるショーツのサイズは商品ページにも書かれていません。ショーツのサイズをご自分で決めたいときは、ブラ単品と、対になるショーツ単品を別々に注文する方法があります。ショーツ単品は、フィットインブラ セットショーツならM／L／2L／3L／4Lの5サイズです。届いたセットのうち、ショーツだけが引き出しに眠ったままになっていませんか。→ ブラ＆ショーツセットで、ショーツのサイズが選べないとき

サイズの数字が決まらないとき

Q. サイズ表は、どの数字から引くのですか？

いま着けているブラに書いてある数字ではなく、アンダーとトップを測った2つの数字から引く表です。そしてその2つは、ラディアンヌの測り方で出した数字である必要があります。うちは測り方が独特で、他所で出た数値がそのままでは使えません。合わなかったのは選び方のせいではなく、こちらの事情のほうです。→ ブラサイズ表の読み方

アンダーは軽く息を吐いて力を抜いた状態で1回、トップは上半身を90度前に倒して1回。ブラサイズの測り方のページで、測った数字をそのまま入れると候補が出ます。

Q. 離れているタイプに合うブラは、どれですか？

商品ページに「バージスライン」という欄があります。狭め・やや狭め・やや広め・広めの4段階で、商品ごとに公開しています。離れていると感じている方にとっては、この欄がいちばん早い手がかりになります。→ 離れているタイプのブラの選び方

Q. 背中まわりが気になります。着け方で変わりますか？

着け方で変えられるのは「留める順番」と「アンダーベルトの高さ」の2つ、選ぶときに見るのは商品仕様の「ホック」「ボーン」「肩紐の幅」「透け感」の4つの欄です。どれも、数字か有無で書いてある項目です。→ 背中まわりが気になるときの着け方と選び方

Q. 前と同じものを買ったのに、しっくりきません

40代後半から50代の方から、同じ形のご相談が届きます。見るのは、締め付けがどこに当たるか・ホックが何段あるか・補正の方向・生地とパッドの厚みの4か所です。サイズの数字だけは、前と同じものを使わないほうが早く決まります。去年と同じ数字をそのまま選んでいませんでしたか。→ 更年期と、ブラの選び直し

服に合わせるとき、下着のほうで変えられること

10月は、服のほうが先に変わる月でした。服に合わせるときのご質問は、こちらの記事に分かれています。

Q. タートルネックやニットの日、下着は変えたほうがいいですか？

「透ける」と「響く」は別の話で、首まで詰まった服の日に効くのは後者です。体に沿う編み地の日だけ声が集まる、という分かれ方をしています。→ タートルネックを出した日／ニットを出した日、胸のあたりだけシルエットが決まらないとき／ニットの季節のブラキャミ

Q. ニットワンピースに線が出ます

出ているのは体の形ではなく、下着の「ふち」でした。→ ニットワンピースの日／羽織りものを重ねる日

Q. あたたかインナーとブラは、どちらが先ですか？

順番そのものより、上から重ねたときに出るかどうかで分かれていました。→ あったかインナーとブラの順番

Q. パンツやショーツで、下から響かせたくありません

シームレスショーツのレビューで分かれていたのは「響き」ではなく「食い込み」、腹巻きパンツで分かれていたのは暖かさではなく「丈」でした。→ シームレスショーツ／腹巻きパンツの丈／しまっていたパンツを出す頃に

Q. 旅行や行事の日は、何を持っていけばいいですか？

旅行のご相談でいちばん多いのは荷物ではなく「旅行に間に合わなかった」でした。行事の日は、途中で直せなくなる場所を先に決めておく話になります。→ 旅行と温泉の日の下着／行事の日／ゴミ出しとコンビニの日／クローゼットの色が入れ替わる頃

▶ 服合わせの14本は、服と、下着と｜10月のまとめで、何が先に決まるかごとに並べています。

サイズ交換──どこまでが無料で、どこからが有料か

Q. サイズ交換は、いくらかかりますか？

「無料」と書いている以上、どこからが有料なのかも同じ場所に載せます。

点数に数えるのはブラジャー・ガードル・ニッパーなどです。ショーツ・洗濯ネット・特別価格の商品は点数に入りません。「3点買ったのに1点の扱いになった」というお問い合わせの多くは、内訳にショーツが含まれていた場合でした。往復の送料が無料になるのは一往復まで、2回目以降の発送は全国一律500円になります。

Q. 期限と、交換できる状態は？

商品到着後15日以内のお申し込みで、紙タグを外していない未使用品が対象です。試着程度であれば問題ありません。使用済み・洗濯済みのもの、ペットの体毛が付着したもの、開封後のショーツは対象外になります。行き違いがいちばん多いのは紙タグでした。試着のときに、外してしまっていませんか。そうしたご連絡は珍しくありません。

Q. 合わないほうを、先に送り返すのですか？

逆です。交換品のほうが先に届きます。お手元の1枚と並べて着け比べてから、返すほうを決められる順番です。不要な商品のご返送は、交換品の到着後7日以内。自己判断の着払いでのご返送は受け取れないため、案内のメールを待つ形になります。

Q. 返品も、交換と同じ条件ですか？

違います。期限は同じく到着後15日以内ですが、返送料は常にお客様のご負担です。ご返金は当店で受領後7営業日以内の銀行振込で、振込手数料165円を差し引きます。全商品を返品される場合は、当初無料だった発送の送料500円も請求されます。返品後に手元が2点以下になると、3点以上の特典は適用外になります。

→ 詳しい条件はサイズ交換の仕組みとショーツのサイズが選べないときに。公式の案内はサイズ交換についてと返品についてにあります。

延長ホックとブラパッド──対象が違います

Q. 延長ホックは、どの商品が対象ですか？

無料でお送りできるのは、背中にホックが付いているブラジャーと、リングアウト 巻き肩シェイパーです。ワイヤーの有無は関係ありません。かぶって着るブラトップやチューブトップ、ホックの付いていないモデルは、取り付けるところがないため対象になりません。パーツ自体は横に3列で、アンダーを約5cmまで伸ばせます。列の間隔は約1.5cmです。

Q. ブラパッドも、同じ条件ですか？

同じではありません。ブラパッドのほうが対象が広く、パッドが入っている商品であれば、パッドポケットが無くても申し込めます。ブラトップも対象です。同じ画面で案内しているので、同じ条件だと思っていませんでしたか。ここは分かれます。1セットは左右1つずつの計2つで、レモン型の小（縦9.5cm／横6.5cm／厚さ1.5cm）と大（縦11cm／横7.5cm／厚さ1.5cm）があります。

Q. 「無料」の条件を、もう一度

• ご注文から90日以内のお申し込み。対象商品1点につき1つ（ブラパッドは1セット）まで
• お買い上げ先は本店・楽天市場店・Yahoo!ショッピング店のご注文が対象。Amazon・TikTok Shop・ZOZOTOWNでのご注文は対象外になります
• 対象外のときは1つ500円（税込）＋送料全国一律500円（税込）
• 出荷まで1週間程度。ポスト投函の定形外郵便のため、配達日時のご指定はできません。ご注文への同梱もできません

Q. 注文番号が分からないのですが、申し込めますか？

申し込めます。お申し込みの画面で選ぶのは商品名とカラーの2つだけで、注文番号が見つからない場合は電話番号でも照合できます。迷いやすいのは商品名の欄のほうで、同じ商品名でもカップによって別の行になっていることがあります（フィットインブラはD〜FカップとG・Hカップでベルトの幅が7.5cmと9.5cmで違います）。手元のブラの洗濯表示のタグに商品名が書かれています。

Q. パッドは「厚いほうを下」で合っていますか？

その説明が当てはまるのは、ポケットに出し入れするパッドの話です。こちらからお送りしているレモン型パッドについて公式に記載しているのは、縦・横・厚さ1.5cmの3つだけで、上下で厚みが違うという記載はありません。そもそも入れ方は、お手持ちのブラが固定式・ポケット式・ポケット無しのどれかで変わります。ラディアンヌは固定式が多く、その場合は入れる手順そのものがありません。→ 延長ホックの使い方と対象商品／ブラパッドの入れ方と向き

洗う、しまう、手放す

Q. ネットに入れて洗ったのに、傷んでしまいます

毛玉・ほつれのご連絡は、ほとんどが「ネットに入れた」という前置きつきで届きます。つまり足りていないのはネットを使うかどうかではなく、どれを使うかのほうでした。見るのは、たたまずに入る大きさか・中でブラが動かないか・網目と生地・ネット自体の傷み、この4つです。→ ブラの洗濯ネットの選び方と使い方

Q. 洗い替えは何枚あればいいですか？

「7枚」「2年」という数字を、うちは持っていません。枚数を決めているのは年数ではなく、洗って乾くまでの時間・着ける場面の数・サイズが変わる周期の3つでした。実測をひとつ。ブラを含むご注文328,358件（2022年1月〜2026年8月・自社ECのみ）のうち、一度に2点以上を選ばれているのが61.9%です。→ ブラの洗い替えは何枚が現実的か

Q. 衣替えのとき、どうしまえばいいですか？

しまい方は、ワイヤーがあるかどうかと、パッドが外せるかどうかで分かれます。しまう前に洗って乾かしきるところまでが公式の手順で、乾燥機と脱水機は使えません。→ ブラの収納と衣替え／ブラジャーの洗濯方法（公式）

Q. 使っていない1枚は、どう手放せばいいですか？

手放す前に、傷んで使えないのか、合わなくて使っていないだけなのかで分かれます。引き出しの奥に、一度か二度しか着ていない1枚が残っていませんか。合わないほうには、お届けから15日以内のサイズ交換、ご注文から90日以内の延長ホックとブラパッドという道があります。捨てるときのごみの区分は自治体ごとに決まっていて、こちらから正しい区分をお伝えすることはできません。→ ブラジャーの手放し方・捨て方

Q. ここに載っていない質問は？

カスタマーサポートで受け付けています。お問い合わせフォームとLINEは24時間、2営業日以内に返信しています。お電話は平日10時から16時まで（土日祝は休み）です。サイズのご相談は、測った実寸を添えていただくと話が早く進みます。9月までのご質問は下着の測り方・選び方、よくある質問にまとめてあります。